Đọc cuốn sách này, bạn sẽ hiểu rõ:Các loại vấn đề: nguyên nhân của vấn đề; các bước hoàn chỉnh để giải quyết được một vấn đề; những yếu tố giúp giải quyết vấn đề thành công...8 công cũ hỗ trợ cho việc giải quyết vấn đề hiệu quả: Lưu đồ, Biểu đồ Pareto, Biểu đồ xương cá,...Từng bước phát hiện và giải quyết vấn đề.Cuốn sách được viết với nội dung súc tích và nhiều ví dụ minh họa sinh động, giúp người đọc hiểu và ứng dụng một cách nhanh chóng vào công việc, kết quả là nâng cao hiệu suất lao động và có khả năng nhạy bén, linh hoạt khi phải đới mặt với các vấn đề trong cuộc sống. Nội dung chia làm 7 chương: - Chương 1: Giới thiệu về giải quyết vấn đề: Vấn đề là gì? Có mấy loại vấn đề? Tại sao cần giải quyết vấn đề? Nguyên nhân của vấn đề? Làm sao để xây dựng giải pháp hiệu quả? ,... - Chương 2: 8 công cụ hỗ trợ cho giải quyết vấn đề Giới thiệu và lợi ích của 8 công cụ - Chương 3: Giải thích vấn đề, nguyên nhân, giải pháp Phần này chiếm 80% nội dung quan trọng nhất của cuốn sách. Và cũng là phần quan trong nhất trong kỹ năng giải quyết vấn đề. Các bạn nhớ đọc kỹ và hiểu nội dung ở phần này nhé - Chương 4: Quyết định hành động Các phương pháp ra quyết định - Chương 5: Vấn đáp hiệu quả giải pháp Phương pháp đo lường cho các giải pháp - Chương 6: Đề xuất chuẩn hóa Giới thiệu tóm lược mục tiêu cuối cùng của các giải pháp - Chương 7: Kết luận Phần này giúp các bạn tóm lược lại toàn bộ 6 chương trên. Cuốn sách này không chỉ áp dụng cho các dự án phát triển phần mềm mà còn áp dụng cho rất nhiều lĩnh vực khác. Nhìn chung phương pháp này là thế giới quan của tác giả. Cũng tương tự như các phương pháp khác như DMAIC (6 sigma), TRIZ, PDCA, ... nhưng bản chất các phương pháp vẫn tập trung vào tư duy giải quyết vấn đề.